合同包1(廣州高級別氣象預(yù)警防災(zāi)叫應(yīng)外呼與聲訊電話服務(wù)專項):
| 供應(yīng)商名稱 | 供應(yīng)商地址 | 中標(biāo)（成交）金額 |
|---|---|---|
| 廣東省氣象服務(wù)中心(廣東氣象影視宣傳中心) | 廣州市天河區(qū)東莞莊路312號 | 221,000.00元 |
合同包1(廣州高級別氣象預(yù)警防災(zāi)叫應(yīng)外呼與聲訊電話服務(wù)專項):
服務(wù)類（廣東省氣象服務(wù)中心(廣東氣象影視宣傳中心)）
| 品目號 | 品目名稱 | 采購標(biāo)的 | 服務(wù)范圍 | 服務(wù)要求 | 服務(wù)時間 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1-1 | 氣象服務(wù) | 廣州高級別氣象預(yù)警防災(zāi)叫應(yīng)外呼與聲訊電話服務(wù)專項 | 1、供應(yīng)商需按照市氣象局發(fā)布的相關(guān)文件規(guī)定，在達(dá)到啟動一/線帶班、氣象災(zāi)害應(yīng)急響應(yīng)等標(biāo)準(zhǔn)時，向采購方提供7×24小時12121電話外呼接口對接服務(wù)，并承擔(dān)該接口使用過程中產(chǎn)生的外呼通話費用； 2、供應(yīng)商需按照省防辦和省氣象局相關(guān)文件規(guī)定，向廣州市中心轄區(qū)相關(guān)人員提供7*24小時高級別氣象預(yù)警（暴雨紅色）防災(zāi)主動語音叫應(yīng)外呼服務(wù)功能，提供不低于200路的外呼呼出服務(wù)能力； 3、供應(yīng)商需確保所提供的叫應(yīng)和聲訊服務(wù)具備高度的容錯能力和抗干擾能力，確保在惡劣天氣或其他突發(fā)情況下仍能正常運行； 4、供應(yīng)商需確保外呼叫應(yīng)服務(wù)具備完善的記錄與追溯機(jī)制，對每一次外呼的詳細(xì)情況進(jìn)行記錄，包括外呼時間、信息內(nèi)容、接收人員、接聽狀態(tài)等，為采購方提供相應(yīng)在線查詢功能； 5、供應(yīng)商需嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)信息的安全性和保密性保護(hù),確保責(zé)任人信息在傳輸和存儲過程中不被泄露或濫用； 6、供應(yīng)商需向采購方提供全面的操作培訓(xùn)服務(wù)和技術(shù)指導(dǎo)，確保采購方能正確發(fā)布信息和數(shù)據(jù)查詢等； 7、供應(yīng)商需定期對叫應(yīng)和聲訊服務(wù)進(jìn)行評估，收集采購方和責(zé)任人的反饋和意見，不斷優(yōu)化功能和提升服務(wù)質(zhì)量； 8、供應(yīng)商需提供普通話及粵語服務(wù)，提供語音導(dǎo)航、信箱內(nèi)容、“報平安”流程粵語服務(wù)。用戶可通過按鍵選擇語種，進(jìn)入普通話或粵語服務(wù)流程，以自己熟悉的語言環(huán)境獲得服務(wù)； 9、供應(yīng)商需提供全面的軟硬件平臺以及相關(guān)的主設(shè)備，支持540路接入能力（3個運營商合計），提供全天候免信息費語音自動答詢服務(wù)，方便公眾了解最新氣象及災(zāi)害預(yù)警信息； 10、供應(yīng)商提供的服務(wù)內(nèi)容需包括：氣象產(chǎn)品制作發(fā)布、產(chǎn)品宣傳、客戶服務(wù)、運行保障、流程監(jiān)控、故障排查等； 11、供應(yīng)商需設(shè)立廣州市區(qū)，黃埔、番禺、花都、從化、增城、南沙和白云各區(qū)細(xì)分信箱，各區(qū)信箱設(shè)有公共應(yīng)急信箱、天氣實況、24小時預(yù)報、天氣預(yù)警、三到五天天氣以及全省天氣解讀、外地天氣，更新頻次為實況天氣≤10分鐘/次，預(yù)警信箱≤30分鐘/次，24小時預(yù)報2次/天，三到五天2次/天，海洋天氣2次/天，國內(nèi)外天氣1次/天； 12、供應(yīng)商需優(yōu)化公共應(yīng)急信息和氣象預(yù)警的發(fā)布，設(shè)置前置信箱，讓市民能在第一時間收聽到最重要信息內(nèi)容；同時，對預(yù)警信息的更新要做到15分鐘內(nèi)完成； 13、供應(yīng)商中繼線路接入需采用數(shù)字信令模式，所有話路可以雙向通行配置，使得話路資源利用更加靈活方便，同時交換網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)承載能力加強(qiáng)，呼叫等待時間縮短，接入速度得到提升； 14、供應(yīng)商需提供號段設(shè)置功能，實現(xiàn)按用戶號碼歸屬地接入當(dāng)?shù)胤?wù)信箱； 15、供應(yīng)商需根據(jù)采購方要求提供廣州12121撥打數(shù)據(jù)統(tǒng)計并提供相應(yīng)在線查詢功能； 16、供應(yīng)商需提供本地巨災(zāi)報平安功能，并向市民提供日常演練服務(wù)； 17、供應(yīng)商需確保向采購方提供技術(shù)資料的清晰性、正確性及完整性； 18、供應(yīng)商需加大宣傳力度，12121電話的宣傳渠道≥4種，充分告知廣州市民可通過撥打12121電話獲取相關(guān)信息，為防災(zāi)減災(zāi)和市民生活提供更好的服務(wù)； 19、供應(yīng)商需提供7天*24小時技術(shù)支持和響應(yīng)服務(wù)，并保證廣州用戶使用固話或手機(jī)撥打12121或者高級別氣象預(yù)警（暴雨紅色）防災(zāi)叫應(yīng)服務(wù)出現(xiàn)一般性故障時，能在4小時內(nèi)排查故障問題。 | 1、供應(yīng)商需按照市氣象局發(fā)布的相關(guān)文件規(guī)定，在達(dá)到啟動一/線帶班、氣象災(zāi)害應(yīng)急響應(yīng)等標(biāo)準(zhǔn)時，向采購方提供7×24小時12121電話外呼接口對接服務(wù)，并承擔(dān)該接口使用過程中產(chǎn)生的外呼通話費用； 2、供應(yīng)商需按照省防辦和省氣象局相關(guān)文件規(guī)定，向廣州市中心轄區(qū)相關(guān)人員提供7*24小時高級別氣象預(yù)警（暴雨紅色）防災(zāi)主動語音叫應(yīng)外呼服務(wù)功能，提供不低于200路的外呼呼出服務(wù)能力； 3、供應(yīng)商需確保所提供的叫應(yīng)和聲訊服務(wù)具備高度的容錯能力和抗干擾能力，確保在惡劣天氣或其他突發(fā)情況下仍能正常運行； 4、供應(yīng)商需確保外呼叫應(yīng)服務(wù)具備完善的記錄與追溯機(jī)制，對每一次外呼的詳細(xì)情況進(jìn)行記錄，包括外呼時間、信息內(nèi)容、接收人員、接聽狀態(tài)等，為采購方提供相應(yīng)在線查詢功能； 5、供應(yīng)商需嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)信息的安全性和保密性保護(hù),確保責(zé)任人信息在傳輸和存儲過程中不被泄露或濫用； 6、供應(yīng)商需向采購方提供全面的操作培訓(xùn)服務(wù)和技術(shù)指導(dǎo)，確保采購方能正確發(fā)布信息和數(shù)據(jù)查詢等； 7、供應(yīng)商需定期對叫應(yīng)和聲訊服務(wù)進(jìn)行評估，收集采購方和責(zé)任人的反饋和意見，不斷優(yōu)化功能和提升服務(wù)質(zhì)量； 8、供應(yīng)商需提供普通話及粵語服務(wù)，提供語音導(dǎo)航、信箱內(nèi)容、“報平安”流程粵語服務(wù)。用戶可通過按鍵選擇語種，進(jìn)入普通話或粵語服務(wù)流程，以自己熟悉的語言環(huán)境獲得服務(wù)； 9、供應(yīng)商需提供全面的軟硬件平臺以及相關(guān)的主設(shè)備，支持540路接入能力（3個運營商合計），提供全天候免信息費語音自動答詢服務(wù)，方便公眾了解最新氣象及災(zāi)害預(yù)警信息； 10、供應(yīng)商提供的服務(wù)內(nèi)容需包括：氣象產(chǎn)品制作發(fā)布、產(chǎn)品宣傳、客戶服務(wù)、運行保障、流程監(jiān)控、故障排查等； 11、供應(yīng)商需設(shè)立廣州市區(qū)，黃埔、番禺、花都、從化、增城、南沙和白云各區(qū)細(xì)分信箱，各區(qū)信箱設(shè)有公共應(yīng)急信箱、天氣實況、24小時預(yù)報、天氣預(yù)警、三到五天天氣以及全省天氣解讀、外地天氣，更新頻次為實況天氣≤10分鐘/次，預(yù)警信箱≤30分鐘/次，24小時預(yù)報2次/天，三到五天2次/天，海洋天氣2次/天，國內(nèi)外天氣1次/天； 12、供應(yīng)商需優(yōu)化公共應(yīng)急信息和氣象預(yù)警的發(fā)布，設(shè)置前置信箱，讓市民能在第一時間收聽到最重要信息內(nèi)容；同時，對預(yù)警信息的更新要做到15分鐘內(nèi)完成； 13、供應(yīng)商中繼線路接入需采用數(shù)字信令模式，所有話路可以雙向通行配置，使得話路資源利用更加靈活方便，同時交換網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)承載能力加強(qiáng)，呼叫等待時間縮短，接入速度得到提升； 14、供應(yīng)商需提供號段設(shè)置功能，實現(xiàn)按用戶號碼歸屬地接入當(dāng)?shù)胤?wù)信箱； 15、供應(yīng)商需根據(jù)采購方要求提供廣州12121撥打數(shù)據(jù)統(tǒng)計并提供相應(yīng)在線查詢功能； 16、供應(yīng)商需提供本地巨災(zāi)報平安功能，并向市民提供日常演練服務(wù)； 17、供應(yīng)商需確保向采購方提供技術(shù)資料的清晰性、正確性及完整性； 18、供應(yīng)商需加大宣傳力度，12121電話的宣傳渠道≥4種，充分告知廣州市民可通過撥打12121電話獲取相關(guān)信息，為防災(zāi)減災(zāi)和市民生活提供更好的服務(wù)； 19、供應(yīng)商需提供7天*24小時技術(shù)支持和響應(yīng)服務(wù)，并保證廣州用戶使用固話或手機(jī)撥打12121或者高級別氣象預(yù)警（暴雨紅色）防災(zāi)叫應(yīng)服務(wù)出現(xiàn)一般性故障時，能在4小時內(nèi)排查故障問題。 | 合同簽定之日起一年服務(wù)期 | 按照招標(biāo)服務(wù)要求 |
王廣倫、陳禮生、梁家鴻（采購人代表）
| 代理服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn) | 參照中華人民共和國國家發(fā)展計劃委員會頒發(fā)的計價格〔2002〕1980號、發(fā)改辦價格〔2003〕857號及發(fā)改價格〔2011〕534號文規(guī)定的“服務(wù)類”計費標(biāo)準(zhǔn)計算并繳納。 | ||
|---|---|---|---|
| 合同包號 | 合同包名稱 | 代理服務(wù)費金額（萬元） | 收取對象 |
| 1 | 廣州高級別氣象預(yù)警防災(zāi)叫應(yīng)外呼與聲訊電話服務(wù)專項 | 0.3315 | 中標(biāo)（成交）供應(yīng)商 |
自本公告發(fā)布之日起1個工作日。
合同包1(廣州高級別氣象預(yù)警防災(zāi)叫應(yīng)外呼與聲訊電話服務(wù)專項):
| 供應(yīng)商 | 資格性審查 | 符合性審查 | 技術(shù)得分 | 商務(wù)得分 | 綜合誠信得分 | 價格得分 | 綜合得分 | 得分排名 | 推薦排名 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 廣東省氣象服務(wù)中心(廣東氣象影視宣傳中心) | 通過 | 通過 | 55.00 | 22.00 | 4.54 | 8.96 | 90.50 | 1 | 1 |
| 廣東天順為信息科技有限公司 | 通過 | 通過 | 46.67 | 9.00 | 4.72 | 10.00 | 70.39 | 2 | 2 |
| 廣州樂在信息科技有限公司 | 通過 | 通過 | 38.33 | 10.00 | 4.54 | 10.00 | 62.87 | 3 | 3 |
名 稱：廣州市氣象綜合保障中心（廣州市突發(fā)事件預(yù)警信息發(fā)布中心、廣州市氣象數(shù)據(jù)中心）
地 址：廣州市番禺區(qū)大石街道南大路植村工業(yè)一路68號
聯(lián)系方式：020-66619786
名 稱：廣東遠(yuǎn)東招標(biāo)代理有限公司
地 址：廣州市越秀區(qū)越秀北路222號越良大廈6樓
聯(lián)系方式：020-83642820-826
項目聯(lián)系人：高小姐
電 話：020-83642820-826
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